FAQ

Lisez les réponses aux questions les plus fréquentes que les clients nous posent.

 

Si vous avez d'autres questions, veuillez nous envoyer un e-mail via la page Contactez-nous.

 

Qu'est-ce que LILIXIR et que représente la marque ?

LILIXIR est une marque de beauté naturelle durable basée à Montréal, au Canada, qui se concentre sur la création de produits de soins de la peau haute performance à partir d'ingrédients biologiques et d'origine éthique. Nous croyons au pouvoir de la nature pour transformer votre peau et accordons la priorité à la durabilité environnementale dans nos opérations.

 

Les produits LILIXIR sont-ils Cruelty-Free ?

Oui, tous les produits LILIXIR sont cruelty-free. Nous nous engageons à garantir que nos soins ne soient pas testés sur les animaux. Vérifiez notre certification Cruelty-Free ici.

 

A quoi servent les Sérums Ageless LILIXIR ?

Ces merveilleux élixirs réparateurs naturels aideront votre peau à devenir plus ferme, tonique et plus hydratée pour un teint plus lisse, plus éclatant et rajeuni.

Des sérums élégants et réparateurs conçus pour améliorer la fermeté, le tonus et l'hydratation tout en réduisant les ridules pour un teint plus éclatant, lisse et régénéré.

Ils revitalisent la peau, lui donnent un éclat sain et favorisent le renouvellement épidermique tout en contribuant à conserver sa souplesse.

 

Où puis-je acheter le soin naturel LILIXIR ?

Vous pouvez acheter nos produits sur ce site Web www.lilixir.com ou à partir de liens vers les réseaux sociaux :

Instagram : @lilixir.beauty

Facebook: @lilixir.beauty

 

Vos produits de soin conviennent-ils à tous les types de peau ?

Nos produits de soins de la peau sont formulés pour être polyvalents et adaptés à un large éventail de types de peau. Nos sérums LILIXIR Ageless Rejuvenating conviennent à tous les types de peau, parfaits pour les peaux matures, sèches, sensibles et fatiguées numériquement. Cependant, il est essentiel de vérifier la description et les recommandations de chaque produit pour trouver celui qui correspond le mieux à vos besoins spécifiques de peau et de faire un test cutané avant d'utiliser les produits. Vous pouvez commander des échantillons de sérum gratuits ici pour les essayer avant d’acheter.

 

Puis-je combiner les Sérums Rajeunissants LILIXIR Ageless avec d’autres produits de soin ?

Oui, vous pouvez les combiner avec n’importe quel autre produit de soin. Nous vous recommandons d'utiliser nos sérums avant votre crème hydratante préférée le matin ou le soir.

 

Qu’est-ce qui différencie les produits LILIXIR des autres marques de soins ?

Les produits LILIXIR sont fabriqués en mettant fortement l'accent sur la durabilité, en utilisant des ingrédients biologiques et d'origine éthique. Nous nous engageons en faveur de la responsabilité environnementale et de l’inclusivité dans les soins de la peau. Nous utilisons uniquement des ingrédients végétaux et certifiés biologiques pour créer des produits de soins concentrés et des solutions axées sur les résultats.

 

Où sont fabriqués les produits de soin LILIXIR ?

Les produits de soins LILIXIR sont méticuleusement fabriqués au cœur de Montréal, au Québec, dans la région francophone du Canada. Notre engagement inébranlable envers la qualité et l’art du savoir-faire en matière de soins de la peau est évident dans chaque produit que nous créons.

 

Dois-je utiliser les Sérums Ageless LILIXIR avant ou après la crème hydratante ?

Appliquez 2 à 3 gouttes de LILIXIR Ageless Rejuvenating Serum matin et soir, avant votre crème hydratante. Si vous préférez une routine en une étape, ajoutez quelques gouttes à votre crème hydratante pour l'enrichir.

 

Les sérums LILIXIR sont-ils entièrement végétaux, végétaliens et biologiques ?

Oui, les sérums LILIXIR Ageless sont :

• Ingrédients 100 % végétaux
• Ingrédients 100 % certifiés biologiques
• 100 % à base d'huile
• Végétalien
• Certifié sans cruauté envers les animaux par le programme Leaping Bunny
• Ingrédients d'origine éthique
• Emballage recyclable et durable

 

Puis-je utiliser les Sérums Rajeunissants LILIXIR Ageless pour les peaux sensibles, à tendance acnéique ou grasses ?

Oui, ils fonctionnent bien pour tous les types de peau. Ces sérums sont légers, à absorption rapide et ont un arôme herbacé vert très clair en raison de la petite quantité d'huiles essentielles certifiées biologiques.

 

Puis-je utiliser les Sérums Ageless LILIXIR pendant la grossesse ?

Si vous envisagez d'utiliser les sérums LILIXIR Ageless pendant la grossesse, nous vous recommandons fortement de consulter votre professionnel de la santé au préalable. Cette précaution est particulièrement importante en raison de la présence de composants d’huiles essentielles dans nos sérums. Votre médecin peut vous fournir des conseils personnalisés et garantir la sécurité de votre routine de soins de la peau pendant la grossesse.

 

Quelle est la différence entre le Sérum de Jour Rajeunissant Ageless LILIXIR et le Sérum de Nuit ?

Les deux sérums sont composés de : 100 % d'ingrédients d'origine végétale, 100 % d'ingrédients certifiés biologiques, 100 % à base d'huile et sont végétaliens. La différence entre eux réside dans les ingrédients, l'effet sur votre peau, la sensation, la texture, l'arôme et la vitesse d'absorption par votre peau. Nous recommandons d'utiliser le sérum de jour LILIXIR Ageless Rejuvenating le matin en raison de ses composants botaniques et le sérum de nuit juste avant le coucher.

LILIXIR Sérum de Jour Rajeunissant Ageless est un élixir somptueux et réparateur qui réduit considérablement les ridules tout en améliorant la fermeté, la tonicité et l'hydratation pour un teint plus éclatant, lisse et restauré. Grâce au mélange unique d'huiles essentielles certifiées biologiques, il possède un parfum riche, velouté, onctueux, sucré, citronné et fleuri, naturel. Il est parfait pour les peaux matures, sèches, sensibles et fatiguées numériquement.

Sérum de nuit rajeunissant Ageless LILIXIR est une potion de beauté nocturne, un sérum facial complexe qui aide à réduire les signes visibles de l'âge. Cette formulation concentrée apporte fermeté et éclat de jeunesse tout en contribuant à l'amélioration du teint, de la texture et de la santé du microbiote. Son mélange unique d'huiles essentielles biologiques lui confère un parfum agréable, frais, herbacé, boisé et naturel.

 

Comment sont calculés les frais de port et la taxe de vente par LILIXIR ?

Frais de port

Nous utilisons les services d'expédition de Postes Canada qui sont automatiquement calculés lors du paiement sur lilixir.com. Le coût dépend du pays dans lequel les produits sont expédiés et de la taille de la boîte.

Taxe de vente

La taxe de vente sera appliquée à toutes les commandes expédiées depuis lilixir.com conformément aux lois fiscales de la province dans laquelle la commande sera livrée. La taxe de vente est estimée au moment de la commande, et un calcul final de la taxe de vente réelle sera indiqué sur votre bordereau d'expédition et votre e-mail de confirmation d'achat.

 

Expédiez-vous à l’international ?

Absolument! Nous proposons des expéditions internationales vers de nombreuses destinations. Pour vérifier si nous pouvons livrer dans votre pays, rendez-vous simplement sur la page de paiement et vous trouverez toutes les options d'expédition disponibles pour votre emplacement. Nous sommes ravis de partager nos produits avec des clients du monde entier !

 

Comment fonctionne le suivi des envois ?

Vous recevrez un e-mail avec une copie de votre commande après avoir terminé le processus de paiement. Vous recevrez un deuxième e-mail pour confirmer que votre commande a été expédiée.

Cet e-mail contiendra également les informations de suivi d'expédition afin que vous puissiez suivre l'état de la commande quand cela vous convient.

Votre commande peut également être suivie depuis la page de suivi de la commande LILIXIR. Veuillez contacter un représentant client LILIXIR en nous envoyant un email via notre formulaire de contact , si vous avez des questions sur l'avancement de votre commande.

 

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?

La gestion de votre commande est importante pour nous ! Une fois qu'une commande a été traitée et expédiée, nous ne sommes plus en mesure d'apporter des modifications ou des annulations.

Toutefois, si vous souhaitez annuler une commande avant son expédition , veuillez nous contacter via notre page de contact . Nous ferons de notre mieux pour vous aider rapidement, garantissant une expérience fluide et satisfaisante avec LILIXIR.

 

Combien de temps prend le service d'expédition pour LILIXIR ?

Après avoir traité votre commande, Postes Canada livre généralement votre colis dans un délai d'environ 3 à 10 jours ouvrables. Veuillez garder à l'esprit qu'il y a un délai de traitement supplémentaire de 1 à 2 jours avant l'envoi de l'envoi. Rassurez-vous, nous travaillons avec diligence pour vous livrer vos produits de soins naturels et durables le plus rapidement possible.

Vous pouvez suivre votre commande ici.